Bt-teh.ru

БТ Тех
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Собранное «на коленке» решение увеличило оборот розничного магазина почти на 70%. Начало истории стартапа Event Link

Собранное «на коленке» решение увеличило оборот розничного магазина почти на 70%. Начало истории стартапа Event Link

Новый (и, возможно, самый простой) способ делать напоминания клиентам прямо на экран любого смартфона (Android/iOS) с доставкой 100%. При этом клиенту не нужно ничего устанавливать.

Друзья, привет! Меня зовут Иван. В этой статье расскажу о том как важно напоминать клиентам о себе и как все это воплотилось в стартап.

У моей жены розничный магазин (преимущественно, женская одежда). Есть довольно большая база клиентов, наработанная годами. Для любого информирования (скидки, акции, распродажи, новинки и т.д.) используется только группа ВКонтакте.

Главная проблема: база клиентов есть, продаж почти нет. Второстепенная проблема: для информирования всех клиентов используется только один источник (ВКонтакте).

Нужно было как-то активировать базу. Для начала, я сделал опросники и мы с женой решили выяснить напрямую у клиентов: хотят ли они вообще получать информацию от магазина, какую информацию хотят получать, где ее удобно получать. Опросы делали среди старых клиентов и новых, которые просто заходили в магазин или приходили по рекомендациям.

На выходе, получили данные:

  • более 90% клиентов хотят получать информацию, но крайне не хотят копаться в группе ВК. Также подтвердилась гипотеза, что группу смотрят поверхностно и из-за большого количества контента, часто пропускают полезную для себя информацию
  • по удобным источникам информирования получили большой перечень:Viber, Telegram, E-mail, Whatsapp, ВК (преимущественно через личные сообщения) и даже sms.

Перед нами встала задача: нужен простой, универсальный способ и при этом бюджетный — как-то куда-то подписывать клиентов в единое место и информировать их.

Пока мы очередной раз обсуждали как все это сделать, сын подкинул такую идею: «Сделайте календарик и напишите там расписание для своих людей, как наш электронный дневник».

Первым делом, мы записали ее на бумаге. Она звучала так: давать людям ссылку, чтобы можно было быстро подписаться на заранее подготовленный календарь. А потом – где-то вносить нужные нам события, и чтобы они автоматически появлялись у всех подписчиков, вне зависимости от устройств.

Идеей поделились с несколькими друзьями и соседями по торговому центру, которые попросили сделать для них аналогичную штуку.

Так и появился Event Link — готовое решение для появления ваших событий и напоминаний в приложении Календарь, которое уже есть на всех смартфонах.

Сначала я не придавал этой идее большого значения, пока не подвел первые итоги: благодаря решению, собранному «на коленке», оборот магазина увеличился почти на 70% за период чуть больше месяца. Это вдохновило двигаться дальше и развивать проект.

Отдельно отмечу, что речь не идет о рекламных закупках пушей на неизвестные аудитории. Event Link — инструмент работы и расширения существующей клиентской базы. Это канал взаимодействия с клиентами, который может эффективно дополнять существующие для повышения конверсий или сократить расходы (например, на авто звонки, sms и живые звонки с напоминанием).

Проблем, на самом деле, несколько:

  • это и множество каналов связи, которые нужно внедрять чтобы охватить максимальное количество клиентов
  • это деньги и время на внедрение
  • «заспамленность» уже существующих каналов
  • и современный ритм жизни нашего клиента, в условиях огромного множества отвлекающих факторов

Если рассмотреть несколько популярных способов уведомлений:

  • E-mail: открываемость писем стремительно падает. И это не всегда зависит от качества контента, но и от спама и большого количества других писем.
  • Звонки: с незнакомых номеров чаще воспринимаются как нарушение личного пространства.
  • SMS: сильно заспамлены, ограничены по количеству символов. От них не отписаться.
  • Push-уведомления от собственного мобильного приложения: необходимо разрабатывать и поддерживать приложение.

Все это требует от бизнеса новых решений для коммуникаций, чтобы эффективно бороться за внимание клиентов.

Представим, что у вас есть задача: информировать клиентов об акциях, скидка, распродажах, новинках, начале мероприятия и т.д., чтобы повысить метрики (продажи, посещаемость, осведомленность).

Как происходит сейчас:

нужно собрать фидбек от пользователей: как они хотят получать информацию, объединить все каналы или следить за каждым каналом коммуникации отдельно

Решение этой же задачи с Event Link:

1. Даем клиенту любым способом QR-код или ссылку
2. Клиент подписывается за пару секунд с любого устройства (ios android), десктоп. Подписывается только один раз, повторно не нужно
3. Все готово.

Из одного окна можно делать любые напоминания, события и т.д. на всю базу. Можно хоть на годы вперед сделать расписание событий.

Все, что добавляется, редактируется – автоматом мгновенно обновляется у всех подписчиков на всех устройствах. Информация попадает в календари, которые уже установлены на всех устройствах

Напоминалки делает сам календарь. Они не выглядят как рекламные, не теряются в спаме.

Подписные страницы также быстро создаются у нас в сервисе.

Основная прелесть в том, что можно разом охватить всех своих клиентов:

  • добавляйте события и напоминания по расписанию, они будут автоматически появляться и обновляться у всех подписчиков на всех устройствах
  • создавайте welcome-события для новых подписчиков
  • сегментируйте, разделяя клиентов на нужные группы
  • проводите А/B тестирование, создавая несколько подписных страниц на одну и туже группу клиентов
  • дайте возможность выбирать клиентам, на какие категории событий подписываться
  • отслеживайте статистику по подписчикам

Профит для клиентов:

Читать еще:  Синхронизация по блютусу с телефоном

— не нужно ничего устанавливать, вся инфраструктура уже в его устройстве
— подписка в пару касаний
— не пропустит важную инфу из-за спама
— можно отписаться в любой момент
— можно вообще анонимно подписаться и получать информацию, если не хочет передавать данные компаниям

Профит бизнесу:

— быстро собрать базу и информировать ее, повышая конверсии в нужные действия
— не нужно думать, что у клиента стоит на телефоне (ВК, Viber, Telegram, E-mail, Whatsapp еще что-то)
— не нужно тратить время на разработку и поддержку собственного моб. приложения
— не нужно придумывать, как уговорить клиента поставить себе еще что-то на смартфон
— не нужно тратить время и деньги на объединение каналов для напоминаний
— этот канал не перегружен спамом, как все остальные
— максимально быстрое внедрение
— наивысшая доставляемость напоминаний

Пока мы сосредоточены на ритейле, т.к. здесь у нас есть успешный опыт, который можно повторить.

Также мы будем тестировать гипотезы по улучшению конверсий в других сферах:

Онлайн школы
— повышение посещаемости мероприятий
— агрегированная статистика:
напоминание за 1-2 дня дают в среднем + 30-45% к посещаемости
второе напоминание за 1 час + 10-15% дополнительно

Медицина, салоны красоты
— повышение посещаемости: напоминания о записи клиента
— сокращение издержек до 90% на текущие способы напоминаний (звонки и sms)
Рестораны и кафе
— повышение посещаемости заведений
— возврат клиентов
Авто бизнес
— напоминания о сервисном обслуживании
— напоминания о записи на тест-драйв
— сокращение издержек до 90% на текущие способы напоминаний
Страхование
— напоминания об окончании страхового полиса
— сокращение издержек до 90% на текущие способы напоминаний
Стартапы
— напоминания о важных обновлениях
— акции
VIP обслуживание
У многих бизнесов есть отдельные категории клиентов, которым важно не терять информацию, важен по настоящему индивидуальный подход.
— напоминания, которые не потеряются в спаме
— увеличение уровня клиентского сервиса

Другое
— дополнение к существующим каналам напоминаний для повышения конверсий в нужные действия (подписка, покупка, информирование, посещаемость мероприятий)
— сокращение издержек на существующие каналы напоминаний (в основном на авто звонки и смс)
— увеличение LTV
— повышение лояльности клиентов (важная информация не теряется в спаме)
— повышение уровня имиджа, как современной компании, использующей новые удобные технологии
— снижение нагрузки на контактный центр

Здесь у нас однозначная позиция: мы против спама. Будем блокировать тех, кто пренебрегает этим условием. И будем активно делиться успешным опытом — как делать эффективные напоминания клиентам и не превратиться в спамщика.

Каждый подписчик при этом обязательно должен знать — куда и на какую информацию он подписывается. В любой момент, имея возможность быстро отписаться.

Сейчас в команде три человека:

основной разработчик (бэкграунд: разработка высоконагруженных систем)

моя жена (бэкграунд: финансы и бухгалтерия)

и я (бэкграунд: управление распределенными продуктовыми и сервисными командами, валидация гипотез, основатель Effect.com).

Сейчас функционал, который позволит повторить наш опыт, уже готов.

В ближайшем будущем мы хотим реализовать:

  • API
  • Дополнительные условия для событий и напоминаний
  • Интеграцию с CRM
  • Автоматизированное создание персонализированных календарей

А также, создать сообщество с клиентами, где будем обмениваться опытом, делиться успешными кейсами и сценариями мотивации подписчиков.

В следующей статье я подробно распишу кейс: как мы увеличили оборот магазина, как считали цифры, сегментировали клиентов, мотивировали к подписке.

А сейчас приглашаю принять участие в beta-тестировании.

напишите мне здесь на VC (в личные сообщения или оставьте комментарий к статье)
в Telegram: @ZamyatinIvan
или оставьте заявку на сайте https://evli.online/

Я знаю, здесь много крутых ребят и предпринимателей. Буду очень благодарен за обратную связь и конструктивную критику.

Настройка почты на мобильных устройствах

Не всегда удобно читать почту только с компьютера. К счастью, существует достаточно много различных приложений для мобильных устройств. В данной статье рассмотрим настройку почты для стандартных приложений для iOS и Android.

Настройка почты на iOS

Переходим в раздел «Настройки» на своём устройстве

и выбираем «Почта, адреса, календари«. В нём выбираем «Добавить учётную запись«.

Откроется окошко с выбором почтового сервиса. Выбираем «Другое» и нажимаем «Новая учётная запись«

В появившейся форме заполняем данные.

  • Имя — имя, которое будет отображаться при отправке почты;
  • E-mail — Ваш созданный почтовый ящик;
  • Пароль — пароль от ящика;
  • Описание — поле не обязаельное и заполняется, как правило, автоматически.

Жмём «Далее» и ждём несколько секунд. На следующей вкладке будем вводить настройки серверов исходящей почты (SMTP) и входящей почты (IMAP или POP).
В зависимости от сервера входящей почты, выберите вкладку IMAP или POP.

  • Имя узла — имя сервера входящей почты imap.beget.com или pop3.beget.com, в зависимости от выбранного ранее;
  • Имя пользователя — имя Вашего почтового ящика;
  • Пароль — пароль от Вашего почтового ящика.

Теперь перейдём к настройке сервера исходящей почты (SMTP). Для этого пролистайте данную вкладку ниже:

  • Имя узла — имя сервера исходящей почты smtp.beget.com;
  • Имя пользователя — имя Вашего почтового ящика;
  • Пароль — пароль от Вашего почтового ящика.

После ввода всех настроек нажимаем «Далее» и ждём, пока приложение совершит проверку введённых данных. В появившемся окне нажимаем «Сохранить«

Читать еще:  Добавление музыки в iphone без синхронизации

Готово! Почта успешно настроена.

Настройка почты на Android

На Android существует огромное количество приложений для почты, однако у большинства из них идентичный интерфейс и процесс настройки.

В данной статье рассмотрим настройку почты в приложении ASUS Email.
Итак, запустим приложение и добавим учётную запись. Появится следующее окно:

Выбираем Other(POP3/IMAP). Теперь переходим к настройке аккаунта:

  • Адрес электронной почты — Ваш созданный почтовый ящик;
  • Пароль — пароль от ящика.

и нажимаем «Далее«

Приложение предложит выбрать тип аккаунта — IMAP или POP3. Мы будем рассматривать настройку на примере IMAP.

Здесь необходимо выставить настройки сервера входящей почты IMAP. Посмотреть информацию о настройках можете здесь. В нашем примере мы будем использовать:

  • Сервер IMAP — imap.beget.com
  • Порт — 993
  • Тип безопасности — SSL/TLS

Нажимаем «Далее» и ждём, пока приложение проверит конфигурацию. Появляется окно настройки сервера исходящей почты SMTP. Приложение автоматически определило, что это smtp.beget.com. Это верно, так что его не трогаем. Нас интересует следующие поля: Порт, Тип безопасности и Требовать входа в аккаунт. Устанавливаем Тип безопасности на SSL/TLS и порт 465. Проверьте, чтобы стояла галочка у «Требовать входа в аккаунт» и нажмите «Далее«

Следующий этап настройки — это уже на Ваше усмотрение. После указания нажимаем «Далее«

Последний шаг — задайте «Имя аккаунта«, которое будет отображаться у Вас в списке аккаунтов, и «Ваше имя«, которое будет отображаться при отправке почты, и нажмите «Далее«.

Ждём, пока приложение синхронизируется с Вашим почтовым ящиком.

Готово! Почта настроена.

Удачной работы! Если возникнут вопросы — напишите нам, пожалуйста, тикет из Панели управления аккаунта, раздел «Помощь и поддержка».

Способы входа в хранилище iCloud с Android-устройства

Полноценного отдельного приложения iCloud для Android не существует, поэтому для выполнения каждой операции, будь то перенос контактов, синхронизация календаря или копирование файлов, приходится искать новый способ. Теоретически решением могло бы стать использование веб-интерфейса iCloud. Он доступен на Mac и PC, но при попытке перейти на сайт icloud.com с Android-устройства вы увидите уведомление, что браузер не поддерживается. alt=»Проблемы с доступом в iCloud» width=»480″ height=»800″ />Интересно, что на Windows можно использовать не только веб-версию, но и отдельное приложение, которое настраивается так же, как и на девайсах от Apple. При этом Android остается полностью изолированной средой, с которой очень тяжело установить связь из iOS или Mac OS. alt=»Проблемы с доступом в iCloud» width=»628″ height=»455″ />Если искать приложения, работающие с iCloud,в Google Play, то вы обнаружите только программы, выполняющие строго определенные функции:

  • Sync for iCloud – для синхронизации календаря.
  • Синхронизация для ICloud Mail – синхронизация почтового сервиса.
  • Sync for iCloud Contacts – синхронизация контактов.

Настройка почты iCloud на Android

Обычно на Android устанавливается два клиента – Gmail для почты Google и Email для других почтовых сервисов. Чтобы настроить получение писем из почтового ящика iCloud, используйте встроенное приложение Email.

    Запустите клиент Email. Введите логин и пароль от почты iCloud, выберите «Настроить вручную».

Далее откроется форма ручной настройки, в которой необходимо правильно заполнить все поля. Чтобы клиент заработал нормально, введите следующие данные:

  • E-mail – повторите адрес почты iCloud.
  • Имя пользователя – часть адреса почты до @icloud.com.
  • Пароль – повторите код доступа к почте.
  • Сервер – imap.mail.me.com.
  • Тип защиты – SSL или SSL с приемом всех сертификатов.
  • Порт – 993.

Префикс пути IMAP заполнять не нужно. После ввода всех данных нажмите «Далее», чтобы приступить к настройке SMTP-сервера.

  • Адрес – smtp.mail.me.com.
  • Имя пользователя и пароль – те же, что и в настройках IMAP.
  • Защита – SSL или TSL.
  • Порт 587.

Другие способы получения доступа к iCloud

Если вы ищете, как зайти в сервисы iCloud с Андроида не только ради сообщений на почте, но и для получения доступа к остальным данным, то вам придется искать другие способы синхронизации информации. Подружить iOS с Android не так просто, но все же есть проверенные методы.

Если нужно перенести контакты, можно использовать встроенные возможности сервиса «Контакты» Google или передать данные в виде файла vCard. Во втором случае сначала придется заходить с компьютера на iCloud, экспортировать данные в отдельный файл, а затем импортировать его в сервисы Google. Первый способ намного удобнее:

  1. Откройте в браузере на компьютере сайт Google, авторизуйтесь и откройте приложение «Контакты».
  2. Выберите «Импортировать» – «Импортировать из другой службы».

Единственный недостаток способа – при проведении синхронизации доступ к данным получает какая-то независимая компания. Поэтому многие пользователи игнорируют этот метод, предпочитая переносить контакты в файле или применять приложения CardDAV. alt=»CardDAV» width=»628″ height=»561″ />CardDAV позволяет не просто перенести контакты, а включить их синхронизацию, то есть как только данные на iCloud будут обновляться, аналогичные изменения произойдут и в телефонной книге Android. Главное указать сервер p02-contacts.icloud.com, Apple ID и включить синхронизацию только с сервера на телефон.

Синхронизация мультимедиа

На iCloud хранятся не только контакты, письма и записи в календаре, но и мультимедийные файлы. С их переносом тоже все не так радужно, но определенные подвижки в синхронизации контента между iOS и Android есть. Например, если вы хотите объединить музыку, используйте приложение Google Play Музыка. alt=»Синхронизация мультимедиа» width=»620″ height=»349″ />У сервиса есть клиент для iOS, так что вы сможете без труда получить доступ к трекам, которые хранятся на iCloud. Еще один способ – приложение Amazon Cloud Player. У него тоже есть клиенты для iOS и Android, которые можно объединить одним аккаунтом, получив в результате доступ к общей музыкальной коллекции.

Если вы приобрели контент на платном канале на YouTube, то можете легко получить к нему доступ из официального клиента видеохостинга на Android и iOS. Онлайн-сервисы – вообще лучший способ просмотра контента. Они одинаково работают на любых устройствах, не предъявляя никаких специальных требований к системе. alt=»iCloud» width=»620″ height=»349″ />

Использование различных облачных хранилищ, отличных от iCloud – еще один отличный метод переноса данные из iPhone на Android. Например, у Dropbox есть клиенты для Android и iOS, соответственно, вы можете беспрепятственно получать доступ к файлам, которые хранятся фактически на одном облаке, с разных устройств. iCloud же для Android пока остается недоступным, так что пытаться вытащить из него файлы на устройство с ОС от Google – задача сложная и требующая большого количества лишних движений.

Синхронизация календаря и контактов Битрикс24

Календари – это неотъемлемая часть любого трудового процесса. Именно в календаре мы фиксируем важные встречи, звонки, задачи, приглашаем участников. Чаще всего именно с календаря начинается наш трудовой день, именно здесь мы можем просмотреть все запланированные дела, зафиксировать новые и приступить к их исполнению.

ekstranet.png

Практически у каждого из нас есть свой личный календарь в мобильном телефоне, на планшете или ноутбуке.
[spoiler]
Но сегодня нам доступен еще один новый инструмент для работы – социальный интранет, где мы также работаем с клиентами, сотрудниками, планируем какие-то встречи, звонки, решаем задачи и также ведем свой календарь. Конечно, сразу же появляется желание объединить календари, сделать единое пространство для того чтобы быстро и удобно планировать свой день.

sinkhronizatsiya.jpg

Битрикс24 позволяет синхронизировать рабочий календарь с вашим календарем в мобильном телефоне, ноутбуке, почте или планшете. Вы сможете добавлять новые события с любой точки, все данные будут автоматически синхронизированы, что позволит вам видеть все запланированные дела в едином месте, в одном календаре.

Сегодня я хотела бы описать настройки, которые необходимо выполнить для синхронизации календаря с другими системами.

Синхронизация календаря с MacOS X

iPhone
Для того чтобы синхронизировать события календаря Битрикс24 с календарем на iPhone или iPad, вам необходимо выполнить настройки со стороны мобильного приложения: Настройки — Почта, адреса, календари — Добавить новую учетную запись CalDav

uchetnaya_zapis.png

В открывшемся окне необходимо указать данные вашего аккаунта на портале Битрикс24

Сервер — адрес вашего портала.
Пользователь — e-mail пользователя на портале.
Пароль — пароль от вашего аккаунта.
Описание — поле описание заполняется автоматически, после указания сервера.

image4.jpg

После сохранения данных, необходимо перейти в раздел «дополнительно» и указать порт соединения 1443

port.png

После сохранения всех настроек, в вашем мобильном устройстве появится новый календарь Битрикс24. Синхронизация событий выполняется автоматически.

kalendar_mobilnyy.png

Синхронизация с календарем на Mac

Настройки по подключению календаря на Mac аналогичны. Вам необходимо запустить календарь и перейти в настройки календаря, либо также запустить сразу Настройки — Почта, адрес, календари — Добавить учетную запись CalDav

screen_2013_08_01_22_15_58.jpg

В открывшемся окне необходимо указать данные от вашего аккаунта на портале Битрикс24: имя пользователя — ваш логин, пароль, а также адрес сервера.

screen_2013_08_01_23_19_36.jpg

После сохранения введенных данных, переходим на вкладку Настройки сервера (в настройках календаря) и указываем порт 1443 с использованием SSL.

uchetnye_zapisi.png

В вашем календаре автоматически появляется календарь Битрикс24, со всеми событиями с портала. Синхронизация календарей выполняется также автоматически.

kalendar_2013_08_01_23_34_57.jpg

soedinit.png

kalendar_outlook.png

vneshniy_kalendar.png

В открывшемся окне, указываем:

Адрес календаря вида https://www.google.com/calendar/dav/YOUREMAIL@DOMAIN.COM/user
Имя пользователя — e-mail от вашего аккаунта в Google.
Пароль — также от вашего аккаунта в Google.

nastroyki.png

После сохранения настроек на портале появляется новый календарь Google.

:)

Пока нет возможности синхронизировать сами календари, без создания отдельного календаря Google на портале, но мы думаем над решением этого вопроса, постараемся исправить это неудобство.

Синхронизация контактов

Вы можете синхронизировать не только календари, но и контакты всех сотрудников компании. Импорт контактов осуществляется по протоколу CarDav.

Для импорта контактов в системе МacOS X необходимо выполнить следующие настройки:

Настройки — Почта, адрес, календари — Добавить учетную запись CarDav

screen_2013_08_01_23_42_18.jpg

Затем, указав параметры от вашего аккаунта на портале Битрикс24, синхронизировать все контакты сотрудников со своей книгой контактов на iPhone или Mac book.

screen_2013_08_01_22_53_40.jpg

Импорт контактов в Outlook

Для импорта контактов в Outlook вам необходимо перейти в раздел Компания — Сотрудники на портале Битрикс24.

Верху списка сотрудников нажимаем кнопку Еще — Синхронизировать с Outlook, в открывшемся окне выбираем соответствующую программу — ОК.

kontakty.png

Все контакты будут автоматически переданы в Outlook.

Все данные синхронизируются автоматически, вам достаточно выполнить указанные настройки. Теперь вы сможете работать с одним календарем с любого устройства и видеть все запланированные события. Контакты всех сотрудников вашей компании теперь всегда у вас под рукой.

Упростите работу с несколькими календарями, синхронизируйте данные с порталом Битрикс24!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector